Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Satıcı:
Unvanı: MESOS Global
Web Adresi: https://mesosglobal.com/
E-Posta: [info@mesosglobal.com]
(İşbu sözleşmede kısaca "Satıcı" olarak anılacaktır.)
1.2. Alıcı:
https://mesosglobal.com/ internet sitesinden sipariş veren, üye olan veya konuk kullanıcı olarak alışveriş yapan, fatura ve teslimat bilgilerinde detayları yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
(İşbu sözleşmede kısaca "Alıcı" olarak anılacaktır.)
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın, Satıcı'ya ait https://mesosglobal.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin türü, miktarı, renk kodu/özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti, Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğunu peşinen kabul eder.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, https://mesosglobal.com/ internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Sözleşme konusu her bir ürün, Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre (kişiye özel üretim süreleri dahil) içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen kişiye özel renk ve niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
- Sistemsel/yazılımsal hatalar veya veri tabanı senkronizasyon problemlerinden kaynaklanan bariz fiyat ve stok yanlışlıklarında, Satıcı siparişi tek taraflı olarak iptal etme ve tahsil edilen tutarı Alıcı'ya aynen iade ederek sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
- MESOS Global üzerinden satılan epoksi reçine ve döküm ürünleri tamamen kimyasal bileşenlerden oluşur ve Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel renk/ölçü karışımıyla hazırlanır. Ürünlerin hatalı zemin hazırlığı, yanlış karışım oranları veya uygun olmayan sıcaklık/nem koşullarında uygulanmasından kaynaklanan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Cayma Hakkı İstisnaları (Kişiye Özel Üretim)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin Cayma Hakkı İstisnaları maddesi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İşbu kapsamda, MESOS Global üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
- Kişiye Özel Renk ve Ölçü Karışımları: Tamamen Alıcı'nın talep ettiği RAL kodu, pigment kombinasyonu, döküm ölçüsü veya kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ve standart iade prosedürü uygulanamaz.
- Ambalaj ve Kimyasal Bütünlük: Güvenlik ve kimyasal yapı gereği ambalajı açılmış, kapağı açılıp bileşenleri (A ve B komponenti) karıştırılmış, harmanlanmış veya kullanılmaya başlanmış sıvı/katı epoksi ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
- Özel Ebatlı ve İşlenmiş Ürünler: Alıcı'nın talebiyle ebatlandırılmış, kenarları işlenmiş veya kişiselleştirilmiş tablo, sehpa gibi mamul epoksi ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır.
6. İade Şartları (Sadece Kusurlu / Yanlış Ürün Durumu)
İade veya değişim hakkı yalnızca üretim hatasından kaynaklanan kusurlu ürünler veya bizim tarafımızdan yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir. Bu istisnai durumlarda Alıcı teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde üye panelinden talep oluşturabilir. Ürünün teknik inceleme laboratuvarımızda onaylanması şartıyla iade süreci işletilir.
7. Hasarlı Ürün ve Kargo Kontrolü
Alıcı, teslim edilen paket veya üründe kargodan kaynaklı fiziki bir hasar (ambalajda patlama, akma, ezilme) fark ederse, ürünü kesinlikle teslim almamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır. Tutanak tutulmayan fiziki hasarlı ürün bildirimlerinde kargo firmalarından tazmin sağlanamadığı için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari alımlarda ve kanuni sınırları aşan durumlarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
9. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi anında sözleşmenin Alıcı tarafından onaylandığını sistem üzerinden kayıt altına alır.
10. İletişim ve Bildirimler
İşbu sözleşme kapsamında yapılacak tüm bildirimler, talepler ve koordinasyonlar için Alıcı, MESOS Global web sitesinde yer alan "İletişim Formu" veya resmi kurumsal e-posta adresi üzerinden irtibat kuracaktır.